Στην NC Nails Hellas η σωστή εξυπηρέτηση και η ικανοποίηση των πελατών μας αποτελούν βασικές μας προτεραιότητες.
Φροντίζουμε κάθε παραγγελία να προετοιμάζεται και να ελέγχεται προσεκτικά πριν από την αποστολή της. Εάν, παρ’ όλα αυτά, προκύψει κάποιο πρόβλημα, η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας για την άμεση και αποτελεσματική διαχείρισή του.
Λανθασμένο ή Ελαττωματικό Προϊόν
Σε περίπτωση που παραλάβετε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε ή διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ιδανικά εντός 24–48 ωρών από την παραλαβή.
Μετά την επιβεβαίωση του προβλήματος, αναλαμβάνουμε τη διαδικασία αντικατάστασης, χωρίς επιπλέον επιβάρυνση για εσάς.
Όπου είναι εφικτό, η παραλαβή του λανθασμένου προϊόντος πραγματοποιείται ταυτόχρονα με την παράδοση του νέου, μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.
Παρακαλούμε να διατηρείτε το προϊόν και τη συσκευασία του μέχρι την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Η προτεινόμενη άμεση ενημέρωση διευκολύνει την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Εγγύηση Ηλεκτρικών Συσκευών & Εξοπλισμού
Για προϊόντα που συνοδεύονται από εμπορική εγγύηση, όπως λάμπες πολυμερισμού και επαγγελματικοί τροχοί, η διαδικασία τεχνικού ελέγχου πραγματοποιείται κατόπιν επικοινωνίας με την ομάδα μας.
Το προϊόν εξετάζεται από το αρμόδιο τεχνικό τμήμα, ώστε να διαπιστωθεί η αιτία της δυσλειτουργίας και εάν αυτή καλύπτεται από τους όρους της εγγύησης.
Ανάλογα με το αποτέλεσμα του ελέγχου, πραγματοποιείται επισκευή, αντικατάσταση ή άλλη προβλεπόμενη ενέργεια.
Οι ειδικοί όροι εμπορικής εγγύησης και τυχόν εξαιρέσεις, όπως αυτές που αφορούν συγκεκριμένα εξαρτήματα τροχών, γνωστοποιούνται ανά προϊόν και δεν περιορίζουν τα δικαιώματα που απορρέουν από τη νόμιμη εγγύηση.
Μη Παραλαβή Παραγγελίας
Σε περίπτωση που μια παραγγελία δεν παραληφθεί και επιστραφεί στις εγκαταστάσεις μας από την εταιρεία ταχυμεταφορών, η ομάδα μας επικοινωνεί με τον πελάτη για την ενημέρωσή του.
Εφόσον ζητηθεί επαναποστολή, ενημερώνουμε προηγουμένως για τα σχετικά έξοδα μεταφοράς, όπου αυτά εφαρμόζονται.
Σε περιπτώσεις επανειλημμένης αδικαιολόγητης μη παραλαβής παραγγελιών με αντικαταβολή, η εταιρεία διατηρεί τη δυνατότητα να ζητήσει προπληρωμή για μελλοντικές παραγγελίες, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους και τη νομοθεσία.
Αγορές από Συνεργαζόμενα Καταστήματα
Εάν έχετε προμηθευτεί προϊόντα της NC Nails Company από συνεργαζόμενο κατάστημα μεταπώλησης, παρακαλούμε να απευθύνεστε αρχικά στο κατάστημα από το οποίο πραγματοποιήσατε την αγορά σας.
Ο πωλητής είναι αρμόδιος για τη διαχείριση των αιτημάτων που απορρέουν από τη συγκεκριμένη συναλλαγή.
Η ομάδα της NC Nails Company Hellas παραμένει διαθέσιμη για πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και την τεχνική τους υποστήριξη, όπου αυτή παρέχεται.
Επικοινωνία για Επιστροφές
Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής, αντικατάστασης ή τεχνικού ελέγχου, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τηλέφωνο: 213 041 5386
Email: [email protected]
Ωράριο εξυπηρέτησης: Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00–16:00
NC Nails Company Hellas — Δίπλα σας και μετά την αγορά.